"Fix It" löst Computerprobleme automatisch
 

In den letzten Wochen hat Microsoft begonnen, einzelne Hilfe-Artikel auf den Support-Seiten mit einer weiteren Schaltfläche zu versehen. Klickt der Nutzer auf die Schaltfläche "Fix It", soll das dargestellte Problem über ein Script automatisch behoben werden.
"Wenn wir die 15 Schritte kennen, um ein Problem zu lösen, warum sollten wir dann kein Skript dafür anbieten", erklärt Lori Brownell, General Manager für Produktqualität und Online-Support bei Microsoft. Bis jetzt steht die Schaltfläche den Nutzern auf 80 Support-Seiten zur Verfügung, Ergänzungen werden aber ständig vorgenommen. In einem Blog informiert das Unternehmen über die jeweiligen Neuerungen.

Letztlich will Microsoft für alle Hilfe-Anleitungen auch ein Script für die automatische Behebung des Problems bereitstellen. Die Schritt für Schritt Anleitungen sollen dadurch jedoch nicht ersetzt werden. "Wir versuchen nicht, irgendetwas zu verbergen", so Brownell dazu. (06.02.09, ZDNet)

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